CSR4T
Modul 1
DOP: integracija osoba s invaliditetom na tržište rada
1.Uvod
“Upravljanje raznolikošću nije opcija… to je poslovna nužnost za svaku organizaciju koja želi održati kontinuirani rast u novom socio-ekonomskom poretku.” – Europski institut za upravljanje raznolikošću.
Korporativna društvena odgovornost shvaća se kao način upravljanja tvrtkom temeljen na upravljanju utjecajima koje generira na svoje okruženje, društva u kojima obavlja svoju djelatnost te odnosima povjerenja s akterima koji su s njom povezani. Upravljanje mora, barem, poštivati odredbe primjenjivog zakonodavstva, biti globalno i prožeto organizacijom te se etički i koherentno pridržavati očekivanja i potreba zbog kojih je uspostavljeno.
Ova ideja korporativne društvene odgovornosti temelji se na tri područja ili stupova, istima koji podupiru poznatu koncepciju održivosti: društvenom, ekonomskom i ekološkom sferom, koje su međusobno ovisne i povezane1.
Na taj način, i kako ćemo vidjeti u nastavku, kongruentno djelovanje u bilo kojem od različitih područja ima međusobnu povezanost koja ima pozitivne učinke na ostale, pružajući povratne informacije temeljima na kojima organizacije razvijaju svoju djelatnost. U tom smislu, iako se djelomično fokusira samo na društvenu sferu, promocija akcija koje doprinose njezinom poboljšanju generira poticajni učinak na ostale područja organizacije koji eksponencijalno povećava pozitivni povrat, stvarajući zajedničku vrijednost. Društvena dimenzija korporativne društvene odgovornosti uključuje humanitarni kontekst tvrtki, koji se odnosi na pitanja vezana uz jednake mogućnosti i upravljanje negativnim vanjskim učincima povezanim s globalizacijom ekonomskog razvoja, tako da je razvoj čvrstih odnosa koji su korisni za društvo u cjelini ključan za dobro upravljanje.2
Upravo na ovom mjestu, unutar društvene sfere korporativne društvene odgovornosti, vrijednost inkluzije i promocija raznolikosti postaju temelj tvrtke.
Posvećenost ovim dvama usko povezanim konceptima tradicionalno je bila povezana s javnim sektorom. Međutim, dolaskom korporativne društvene odgovornosti u privatni korporativni svijet, postavljeni su temelji za povećanje integracije na tržištima rada i promociju društvene inkluzije ranjivih skupina3 .
Raznolikost se može shvatiti kao skup intrinzičnih karakteristika različitih pojedinaca, koje se kreću od spola, etničke pripadnosti ili prisutnosti stanja invalidnosti, do dobi, kulture ili društvenog razreda. Stoga, temeljem važnosti uloge ljudskog faktora unutar turističke industrije, raznolikost se konfigurira kao ključna karakteristika održivosti tog sektora4 .
S druge strane, društvena inkluzija definirana je od strane Svjetske banke 2013. godine kao “proces poboljšanja kapaciteta, mogućnosti i dostojanstva ljudi koji su u nepovoljnom položaju zbog svoje identifikacije radi sudjelovanja u društvu” 5 .
Stoga, učinkovita primjena ovih pojmova pod okriljem korporativne društvene odgovornosti u organizacijama pomaže potaknuti društvene promjene, posebno važne za grupu koja je predmet našeg istraživanja, osobe s invaliditetom 6 .
Ovaj koncept je ključan, posebno u kontekstu inverzije piramide svjetske populacije, povećanja stope ovisnosti i invaliditeta povezanih s načinom života te progresivnog trenda prema društvenoj heterogenosti 7 .
Svjetska zdravstvena organizacija (SZO) proglasila je 2011. invaliditet kao dio ljudskog stanja, budući da će većina nas tijekom života patiti od neke vrste invaliditeta, bilo trajno ili privremeno8 .
Definicija invaliditeta koju pruža SZO uključuje prisutnost strukturnih ili privremenih oštećenja tjelesne funkcije, ograničenja slobodne aktivnosti radnji ili zadataka te ograničenja sudjelovanja u vitalnim aktivnostima, objašnjavajući složenost, nesrazmjere i prepreke između interakcije ljudskih organskih funkcionalnih karakteristika i karakteristika i nametanja društva i okoliša u kojem žive9 .
Svjetska banka procjenjuje broj osoba s invaliditetom na 15% svjetske populacije, što predstavlja apsolutnu brojku od oko jedne milijarde građana10, stoga je to nedvojbeno skupina koju organizacijske prakse i akcije moraju nužno prihvatiti, radi inkluzivne i kvalitetne globalne industrije.
Iz tih razloga, i s ciljem doprinosa postizanju učinkovite poslovne obuke i osviještenosti u ovom području, u nastavku su navedeni principi i temeljne osnove na kojima treba izgraditi pravednu, koherentnu i participativnu korporativnu društvenu odgovornost prema osobama s invaliditetom.
1 Corporate Social Responsibility Observatory, (2016). What is CSR. https://observatoriorsc.org/la-rsc-que-es/
2 E. Suarez et. al, (2015) Does CSR foster inclusion and diversity? An exploratory study of
Ibero-American countries. IESE Business School, University of Navarra. DOI: 10.2139/rssn.2598466. 3 Dreher, M.T., et. al, (2013). Working in the tourism sector: Social inclusion and prejudice. Tourism Notebooks 32, pp.281-294.
4 Suarez et. al, (2015) Does CSR foster inclusion and diversity? An exploratory study of
Ibero-American countries. IESE Business School, University of Navarra. DOI: 10.2139/rssn.2598466.
5 World Banck (2013). Inclusion matters : the foundation for shared prosperity – overview. https://documents1.worldbank.org/curated/en/175121468151499527/pdf/817480WP0Spani0IC00Inclu sionMatters.pdf
6 WBCSD, (2016). Contributing to the Sustainable Development Goals: The Inclusive Business approach. ISBN: 978-2-940521-63-0.
7 Cruz Ortiz, M., et. al, (2017). Disability, chronicity and aging: the emergence of care in the face of dependency. 26 (1-2), pp.53-57. ISSN 1699-5988.
8 World Health Organization, (2011). World report on disability. Malta. https://www.who.int/disabilities/world_report/2011/summary_es.pdf?ua=1.
9 World Health Organization, (2023). Disability. https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health 10 World Bank (2022). Disability.
https://www.bancomundial.org/es/topic/disability#:~:text=El%2015%20%25%20de%20la%20poblaci% C3%B3n,que%20las%20personas%20sin%20discapacidad
2. 2. Načela korporativne društvene odgovornosti
Iz inkluzivne i proširene perspektive moguće je definirati različita načela na kojima se temelji korporativna društvena odgovornost prema pristupu osoba s invaliditetom.
Konkretno, osnovna načela korporativne društvene odgovornosti u društvenoj sferi vrte se oko korporativne društvene predanosti, radnih prava i radnih uvjeta za osobe s invaliditetom, ekološke i povezane političke odgovornosti, kao i očuvanja i promocije lokalnog gospodarskog razvoja.
2.a. Društvena predanost
Perspektiva korporativne društvene odgovornosti povezana s upravljanjem raznolikošću i inkluzijom mora se temeljiti na shvaćanju tvrtke kao skupa ljudi koji međusobno djeluju i s okolišem, odnosno s društvom u kojem obavljaju svoju djelatnost.
U tom smislu, predviđa se dvostruka društvena predanost: upravljanje ljudskim resursima, s unutarnje perspektive unutar organizacije; i upravljanje odnosima s društvom u kojem se nalazi, s vanjske perspektive, što posebno dobiva na važnosti pred sadašnjim i budućim društvenim izazovima11 .
Vanjska društvena predanost, povezana s odnosima s društvom, intrinzična je za generiranje odgovornih odnosa sa svojim različitim akterima ili članovima. Prema konzultantskoj tvrtki Gartner, provedba inicijativa raznolikosti i inkluzije unutar organizacija donosi veliku vrijednost. Konkretno, doprinosi povećanju kolektivnog napora na radu za do 6,2%, zadržavanju talenta za 5% i povećanju individualne radne učinkovitosti za oko 3%. To ukazuje na to da što je radno okruženje raznolikije, pravednije i inkluzivnije, to se više zaposlenici osjećaju kao bitan dio njega, što donosi još veće koristi 12 :
- Inkluzivne i raznolike organizacije imaju 120% veće šanse da postignu svoje financijske ciljeve.
- Što se tiče inovacija, implementacija raznolikosti je izravno proporcionalna brzini i učinkovitosti inovacija.
S druge strane, unutarnja društvena predanost ili ona iznutra, u sklopu korporativne aktivnosti u vezi s osobama s invaliditetom, uključuje zadatak upravljanja ljudskim resursima koji promiče svijest, poticaj, obrazovanje u vrijednostima i izražavanje novih oblika rada te stoga društvene interakcije.
Korporativna društvena odgovornost u vezi s uključivanjem osoba s invaliditetom na radnom mjestu.
Iako je istina da je u posljednjih nekoliko desetljeća došlo do postupnog povećanja broja javnih i privatnih subjekata čiji je cilj integracija osoba s invaliditetom na tržište rada, te da postoje brojne politike i inicijative za promicanje toga na različite razine kompetencije, još je dug put do prijeći.
U Španjolskoj se procjenjuje da ima više od 4,12 milijuna ljudi s nekom vrstom priznatog invaliditeta, odnosno s stupnjem invaliditeta jednakim ili većim od 33%, što je oko 9% nacionalne populacije, a brojka se penje na 87 milijuna ljudi u Europskoj uniji, što predstavlja oko 20% populacije Unije14 .
Stopa zaposlenosti osoba s invaliditetom u Španjolskoj 2020. godine iznosila je samo 26,7%. Ova populacijska skupina također je pod utjecajem drugih otežavajućih faktora kao što su razlike u spolovima, gdje je postotak zaposlenih žena više od 10 postotnih bodova niži od muškaraca, razina obrazovanja postignuta, većinom kroz obuke za integraciju na tržište rada ili više obrazovanje, ili dob, pri čemu je najranjivija dobna skupina ona mladih između 16 i 24 godine15 .
S druge strane, podaci na europskoj razini ne pokazuju znatno poboljšanje. 2020. godine, samo je 50,6% osoba s invaliditetom u EU bilo zaposleno, u usporedbi s 74,8% osoba bez invaliditeta. Ovaj omjer, iako je optimističniji od nacionalnog omjera, uvjetovan je drugim čimbenicima poput rizika od siromaštva, koji doseže 28,4% te skupine (u usporedbi s 17,8% osoba bez invaliditeta), utvrđujući postotak od 52% u smislu osjećaja diskriminacije u ovom području, posebno među ženama, mladima i osobama s velikim potrebama za podrškom, čineći ih jednom od najugroženijih skupina u pogledu zaposlenja.16 .
Kapacitet ove skupine za stvaranje prilika na tržištu rada i društvu je opsežan. Međunarodna organizacija rada procjenjuje da u svijetu postoji oko 386 milijuna osoba s invaliditetom radne dobi, ljudi s potencijalom da uđu na tržište rada i voljom da doprinesu razvoju svojih zemalja17. Međutim, u nekim zemljama stopa nezaposlenosti osoba s invaliditetom doseže čak 80% radno sposobnog stanovništva. 18 .
U tom smislu, vrijedi istaknuti kvantitativnu i kvalitativnu veličinu ove populacijske skupine, zajedno s različitim specifikacijama i potrebama u pogledu zaposlenja.
11 CEOE & CEPYME Cantabria (2011). Corporate social responsibility and integration of people at risk of social and labour exclusion.
12 WellRight, (2022). CSR, ESG, and DEI: Your Key to the Workplace Culture Employees Want.
https://www.wellright.com/blog/csr-esg-dei-key-workplace-culture-employees
13 Olivenza Report, (2019). On the general situation of disability in Spain https://www.observatoriodeladiscapacidad.info/informe-olivenza-2019-sobre-lasituacion-general-de-la- discapacidad-en-espana/.
14 European Commission (n.d.). Employment, Social Affairs and Inclusion.
https://ec.europa.eu/social/home.jsp?langId=es
15 National Statistics Institute (2021). Employment of persons with disabilities.
https://www.ine.es/prensa/epd_2020.pdf
16 European Parliament, (2020). Employment and disability in the European Union. https://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/BRIE/2020/651932/EPRS_BRI(2020)651932_EN.pdf
17 De Lorenzo, R., (2004). The future of disabled people in the world: employment as a determining factor for inclusion. Journal of the Ministry of Labour and Social Affairs.
https://sid-inico.usal.es/idocs/F8/ART11351/futuro_discapacitados_mundo.pdf
18 CEOE & CEPYME Cantabria (2011). Corporate social responsibility and integration of people at risk of social and labour exclusion.
2.b. Labour rights and working conditions
Kada je riječ o olakšavanju integracije osoba s invaliditetom na tržište rada, tvrtka ima mogućnost pristupa ovoj zadaći putem različitih djelovanja. Stoga može zaposliti osoblje s invaliditetom, otvoriti liniju djelovanja ili poslovanje posvećeno integraciji ove skupine na tržište rada, surađivati s specijaliziranim entitetima, provoditi akcije društvene pomoći ili razvijati proizvode, namještaj ili tehnologije u skladu s njihovim potrebama koje doprinose poboljšanju njihovog pristupa tržištu rada.
U tom smislu, prelazimo na obrise glavnih ideala na međunarodnoj i nacionalnoj razini na kojima se temelje postizanje tog cilja.
– Osnovna načela Konvencije o pravima osoba s invaliditetom
Pravo na pristojan rad i zaposlenje temeljno je pravo utvrđeno u članku 27. Konvencije Ujedinjenih naroda o pravima osoba s invaliditetom iz 2006. Iako mnoge politike i akcije proizlaze iz ove prve Konvencije i bit će dalje razrađene kasnije (vidi odjeljak “e. Politička odgovornost”), ova prva konvencija bila je prva sveobuhvatna deklaracija o ljudskim pravima 21. stoljeća. Sadrži osam vodiljnih načela koja čine temelj svakog njenog članka19, uključujući poštovanje prirodne dostojanstvenosti, individualne autonomije i neovisnosti, uključujući slobodu donošenja vlastitih odluka; pravo na nediskriminaciju; puno i djelotvorno sudjelovanje i inkluziju u društvu, pri čemu je radno mjesto ključno područje za to; i poštovanje različitosti i prihvaćanje osoba s invaliditetom kao dio ljudske raznolikosti, među ostalima.
S druge strane, spomenuti članak 27 uključuje pravo na mogućnost zarađivanja života radom po vlastitom izboru na inkluzivnom i pristupačnom tržištu rada i radnom okruženju. U tu svrhu, Države stranke moraju osigurati i promicati pravo na rad poduzimanjem odgovarajućih koraka, uključujući kroz zakonodavstvo, kako bi 20 :
1) Zabraniti diskriminaciju na temelju invaliditeta u vezi sa svim pitanjima koja se odnose na sve oblike zaposlenja, uključujući uvjete zapošljavanja, kontinuirano zapošljavanje, napredovanje u karijeri i sigurnost posla.
2) Zaštititi prava osoba s invaliditetom, na jednak način, s pravednim radnim uvjetima uključujući jednake mogućnosti i jednaku plaću za rad jednake vrijednosti, sigurne i zdrave radne uvjete te pravo na prigovore.
3) Osigurati da osobe s invaliditetom mogu ostvariti svoja prava na rad i prava sindikata na jednak način.
4) Omogućiti osobama s invaliditetom pristup programima tehničkog i strukovnog savjetovanja, uslugama zapošljavanja i kontinuiranom strukovnom obrazovanju.
5) Promovirati mogućnosti zapošljavanja i napredovanja u karijeri za osobe s invaliditetom na tržištu rada, kao i pomoć u pronalaženju, dobivanju, zadržavanju i povratku na posao.
6) Promovirati mogućnosti za samozapošljavanje i poduzetništvo.
7) Zapošljavati osobe s invaliditetom u javnom sektoru.
8) Promovirati zapošljavanje osoba s invaliditetom u privatnom sektoru putem odgovarajućih politika i mjera (programi djelovanja, poticaji ili druge mjere).
9) Osigurati pružanje razumnih prilagodbi na radnom mjestu.
10) Promovirati stjecanje radnog iskustva na otvorenom tržištu rada.
- Inicijative Europske unije za inkluziju osoba s invaliditetom na tržištu rada
Osim zakonodavnih pitanja koja proizlaze iz Europske unije, postoje i brojne inicijative usmjerene na inkluziju osoba s invaliditetom na tržištu rada koje zahtijevaju potporu država članica. To uključuje 21:
- Prilagodbe na radnom mjestu. Europska Direktiva o Jednakom Zapošljavanju i Direktiva o Zdravlju i Sigurnosti na Radu zahtijevaju razumnu prilagodbu potrebama radnika s invaliditetom kako bi se osigurala njihova učinkovita inkluzija.
- Pristupačnost. Na temelju Direktive o Pristupačnosti Roba i Usluga, promicanje univerzalne pristupačnosti u svim opipljivim unutarnjim i radnim tržištima Unije je ključno.
- Nediskriminacija u zapošljavanju. Na temelju Direktive o Jednakosti i Zapošljavanju, diskriminacija na temelju invaliditeta je zabranjena, a nepostojanje razumne prilagodbe smatra se oblikom diskriminacije.
- Javne službe za zapošljavanje. Iz neobvezujuće pozicije, EU mreža javnih službi za zapošljavanje osnovana je radi suradnje i razmjene dobrih praksi u području invaliditeta.
- Financijski poticaji. Proizlaze iz Komisijske regulative o kategorijama financijske potpore kompatibilnih s unutarnjim tržištem za organizacije, koje se upravljaju na razini država od strane članica.
- Financiranje EU-a. Putem Europskih strukturnih i investicijskih fondova, dostupni su različiti financijski resursi za podršku sudjelovanju osoba s invaliditetom na tržištu rada kroz uspostavu politika tržišta rada i investicije u infrastrukturu.
– Iniciative za inkluziju na tržištu rada na nacionalnoj razini: slučaj Španjolske
Bez namjere da budemo iscrpni, predstavljamo glavne inicijative i akcije u području inkluzije na tržištu rada u Španjolskoj, kako bismo čitatelju pružili opću ideju o potrebi i koristima ovog promicanja na tržištu rada22 .
- Kvotni sustav: Prema članku 42. Kraljevskog zakonodavnog dekreta 1/2013, kojim se odobrava Prethodni Tekst Općeg zakona o pravima osoba s invaliditetom i njihovoj socijalnoj inkluziji, obvezno je za javne ili privatne tvrtke s 50 ili više zaposlenika rezervirati barem 2% radnih mjesta za osobe s invaliditetom, osim ako postoji kolektivni ugovor ili poslodavac želi primijeniti alternativne mjere, specificirajući rezervaciju od 7% javnih radnih mjesta za osobe s invaliditetom.
- Zapošljavanje radnika: Uspostavljen je okvir subvencija i poticaja za Socijalno osiguranje. Konkretno, što se tiče subvencija koje upravljaju autonomne zajednice, za svaki stalni puni radni ugovor osobe s invaliditetom, poslodavac će primiti 3.907 eura. Ako je stalni ugovor nepuno radno vrijeme, iznos će se smanjiti proporcionalno. Osim toga, poslodavcu se nudi naknada do 902 eura za prilagodbu radnog mjesta. Sustav olakšica na doprinosima za socijalno osiguranje tijekom trajanja ugovora varira prema stupnju invaliditeta, dobnom rasponu zaposlenika koje se zapošljava i tome jesu li muškarci ili žene. Raspon je između 4.500 i 6.300 eura godišnje.
Također, predviđene su koristi i subvencije povezane s potpisivanjem privremenih ugovora, izmjeničnim ugovorima o obuci, ugovorima o stručnom stažiranju ili zamjeni, kao i poticaji za prilagodbu poslova, iako su ovi manje korišteni.
19 Ujedinjeni narodi, (2006.). Konvencija o pravima osoba s invaliditetom.https://www.un.org/development/desa/disabilities/convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilities/ convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilities-2.html
20 Ujedinjeni narod, (2006). Članak 27, rad i zapošljavanje. https://www.un.org/development/desa/disabilities/convention-on-the-rights-of-persons-with-disabilities/ article-27-work-and-employment.html
21 europski Parlament, (2020). Zapošljavanje i invalidnost u europski Unija.
22 Ministarstvo rada i socijalnog gospodarstva, (2022). Vodič za radnu integraciju osoba sa invaliditet . https://www.sepe.es/HomeSepe/que-es-el-sepe/comunicacion-institucional/publicaciones/p ublicaciones-oficiales/listado-pub-empleo/integracion-laboral-discapacidad/guia-integracion-laboral-pe rsonas-discapacidad.html
2.c. Okolišna odgovornost
Uključivanje osoba s invaliditetom doista može imati pozitivan utjecaj na ekološki aspekt društveno odgovornog poslovanja (DOP), a postoji korelacija između te dvije varijable. Upravljanje DOP-om iz održive perspektive nije samo trend, već i hitna potreba, s obzirom na uništavanje okoliša, klimatsku krizu i društvene nejednakosti. Tvrtke igraju ključnu ulogu u rješavanju tih izazova.
Osim društvene koristi od poduzimanja akcija na odgovoran i etičan način, upravljanje DOP-om stvara izravan utjecaj na financijski uspjeh poduzeća poticanjem pozitivne percepcije među dionicima i poboljšanjem imidža i vrijednosti tvrtke u društvu. Nadalje, u vezi s očuvanjem okoliša, DOP doprinosi smanjenju operativnih troškova i poboljšanju dugoročne učinkovitosti u raspodjeli i potrošnji resursa.
Implementacija raznolike i inkluzivne radne snage u cijelom lancu opskrbe bilo koje organizacije ima održivu komponentu. Prakse kao što su poštena trgovina i blizina dobavljača, kao i uključivanje zaposlenika u održivost kroz programe obuke i obrazovanja o okolišu, promiču pozitivne akcije za zdravlje našeg planeta. Stoga uključivanje osoba s invaliditetom u radnu snagu može doprinijeti ukupnim naporima poduzeća za održivost, poboljšavajući njegovu ekološku učinkovitost i društvenu odgovornost
Osim toga, integracija osoba s invaliditetom na tržište rada prilika je za obuku i edukaciju lokalnih stanovnika, što često prate provođenje javnih politika koje podržavaju ili imaju pozitivan utjecaj na organizacije koje pružaju robu i usluge.
Sve to sugerira da postoji veza između uključivanja osoba s invaliditetom na tržište rada i korporativne društvene odgovornosti u području okoliša.
d. Lokalno gospodarstvo - očuvanje lokalnih poduzeća
U ovom trenutku, čini se primjerenim razmisliti o koristima i doprinosima uključivanja osoba s invaliditetom u područje upravljanja korporativnom društvenom odgovornošću (CSR). S jedne strane, ovo upravljanje omogućuje iskorištavanje talenta i ljudskog i profesionalnog angažmana ovih osoba, istovremeno pridonoseći raznolikosti u organizaciji. S druge strane, otvara vrata novom tržištu koje čine najveća manjina u svijetu: osobe s invaliditetom.
Na taj način, stvara se tržište ponude (i također tražnje) za pristupačnim proizvodima i uslugama koji su korisni, kao i većina akcija u ovom području, za cjelokupno stanovništvo. Nadalje, vrijedi istaknuti progresivno starenje populacije, čije prognoze sugeriraju da se očekuje da će većina djece rođene 2000. godine doživjeti više od 100 godina23, kako u smislu rastuće populacije s invaliditetom, tako i u smislu potražnje i valorizacije univerzalnih proizvoda i usluga24.
Iz unutarnje perspektive organizacije, upravljanje raznolikošću i inkluzijom u tvrtkama ključan je element za stvaranje vrijednosti. Generiranje inkluzivnih radnih mjesta ne samo da promiče borbu protiv diskriminacije u svim svojim oblicima, s posljedičnim pozitivnim društvenim utjecajem, i stoga za korporativnu društvenu odgovornost, već također pruža prilike i konkurentske prednosti s izravnim posljedicama na različite organizacije koje ih provode. Neki od koristi proizašlih iz provedbe ovih različitih i inkluzivnih praksi uključuju povećanje inovacija, kreativnosti i suradnje unutar organizacija, privlačenje i regrutiranje talenta, povećanje konkurentnosti uključivanjem heterogenih profila u njihove organizacijske strukture koje potiču otvaranje novih tržišta, te prilagodbu novim globalnim potrebama25 .
Postoji mnogo načina promicanja inkluzije na radnom mjestu. Neke tvrtke, pametno vođene, pri čemu se inteligencija shvaća kao “sposobnost učenja, prilagodbe i razvoja zdravog razuma; razumijevanje vremena i društva u kojem živimo i interakcija s njihovim okolinama, kombinirajući znanje kako bi se postigli ciljevi” (Blanco, 2015, str. 21)26
već prilagodili svoje djelovanje prema uključivanju, oblikujući produktivnije, održivije i egalitaristički poslovanje jedinice.
Mnoge od njih, zapravo, dijele svoja iskustva, svoje recepte s drugim organizacijama kako bi, kroz repliciranje njihovih dobrih praksi, ove organizacije postale raznolikije i inkluzivnije27 .
U tom smislu, ističe se izvješće FiturNext 2022 Observatory “Prema pristupačnijem društvu”. Konkretno, Observatorij je osnovan pod dvije bitne pretpostavke: širenje dobrih održivih praksi u turizmu koje imaju pozitivan utjecaj, i da su replicirane, tj. da omogućavaju ostalim akterima u društvu mogućnost primjene ovih akcija u drugim kontekstima i okruženjima, kako bi se postigao eksponencijalni pozitivan rast.
Stoga, spomenuto izvješće ističe neke organizacije koje uključuju u svoje strategije korporativne društvene odgovornosti akcije za inkluziju osoba s invaliditetom na radnom mjestu28 .
- Sentir el Alto Tajo. Jedno turističko malo i srednje poduzeće koje nudi interpretativne rute i inkluzivna iskustva u ruralnom okruženju, tj. ne razlikuje jesu li korisnici osobe s invaliditetom ili ne. Konkretno, približavaju vrijednosti prirodnog okoliša, flore i faune svakoj osobi bez obzira na stanje njihovih sposobnosti kroz prilagođene alate i materijale. Slično tome, organiziraju putovanje od početka do kraja, osiguravajući pristupačnost kroz cijeli lanac turističke vrijednosti. Osim inkluzivnih iskustava, provode i edukativne aktivnosti i podizanje svijesti u školama, institutima i drugim javnim ustanovama kako bi približili vrijednost invaliditeta društvu i širili znanje o njemu.
- Equalitas Vitae. Konultantska tvrtka specijalizirana za stvaranje pristupačnih proizvoda i usluga te certifikaciju inkluzivnih destinacija, smještaja i iskustava. Ne samo da uzima u obzir uključivanje osoba s invaliditetom u svoje stalno osoblje, već također računa na sudjelovanje osoba iz tog grupe za sukreiranje unutarnjih i vanjskih poboljšanja u organizaciji. Osim toga, nude specijalizirane tečajeve o pristupačnosti prema sektoru i aktivnosti, pružajući tvrtkama potrebne pojmove za njihovu transformaciju prema inkluziji i raznolikosti.
Drugi primjeri organizacija koje su postupale na ovaj način uključuju:
- Ilunion Objekt Usluge . Pripadajući grupi društvenih poduzeća ONCE Fondacije, ova tvrtka nudi usluge smještaja, čišćenja, osiguranja i outsourcinga. Ovaj poslovni grupa temelji se na poslovnom modelu temeljenom na socijalnoj ekonomiji, čiji čvrsti angažman preveden je u zapošljavanje više od 4.000 osoba s invaliditetom, što je svrstava na čelo korporacija po broju zaposlenih osoba s invaliditetom. Konkretno, taj broj je činio 28,4% svih njenih zaposlenika u 2017. Na taj način, nude konkurentne usluge temeljene na društveno i etički odgovornim modelima koji generiraju vrijednost za društvo29.
- INDRA . Tehnološka konzultantska tvrtka smatra se jednom od najodrživijih u svijetu unutar svoje branše prema Dow Jones Sustainability Index (DJSI) World30 , što je međunarodno priznanje njenog ekonomskog, društvenog i ekološkog angažmana, doprinoseći putem tehnologije Agendi 2030 i generirajući pozitivan utjecaj na ljude i planet. Ova organizacija ima za cilj promoviranje akcija koje minimiziraju digitalni jaz. Iz tog razloga, želi doprinijeti rješavanju poteškoća ili ograničenja pristupa informacijskim i komunikacijskim tehnologijama, te smanjiti razlike koje postoje među različitim skupinama ljudi prema njihovim tehnološkim sposobnostima, za što udružuje snage kako bi to učinila dostupnim svima. U tu svrhu, razvija program pod nazivom Pristupačne Tehnologije, čija linija rada obuhvaća različite akcije, uključujući olakšavanje uključivanja osoba s invaliditetom u svijet rada. Konkretno, nudi različite akcije koje omogućuju osobama s invaliditetom stvaranje novih kompetencija i vještina u digitalnom svijetu, istovremeno ulažući u društvene akcije za stvaranje novih pristupačnih projekata, sve usmjereno prema različitim vrstama postojećih invaliditeta. Na taj način, pod pretpostavkom da je tehnologija nužna, učinkovita i vrlo korisna, generira pozitivan utjecaj na društvo, ističući svoj naglasak na ovu grupu31.
23 World Economic Forum. How to meet the challenges of a 100-year life? An expert explains. (2022). https://www.weforum.org/agenda/2022/01/the-100-year-life-is-here-how-can-we-meet-the-challenges- of-longevity-an-expert-explains/
24 Loste, C. (2016). What is CSR in Disability, or CSR-D? Why is it important? How can it help my company to focus CSR on Disability?
https://www.linkedin.com/pulse/qu%C3%A9-es-la-rse-en-discapacidad-o-rse-d-por-importante-puede-l oste-/?originalSubdomain=es
25 Seres, (2019). Diversity in the company as a lever for value creation – Blog. https://www.fundacionseres.org/BlogSeres/index.php/la-diversidad-en-la-empresa-como-palanca-de-c reacion-de-valor/
26 Blanco Herranzs, F. J., (2015). White Paper on smart destinations. Strategies and solutions to promote innovation in digital tourism. LID Editorial.
27 International Labour Organization, (n.d.). Inclusion of persons with disabilities: benefits for all.
InfoStories.
https://www.ilo.org/infostories/es-ES/Stories/Employment/The-win-win-of-disability-inclusion
28 FiturNext Observatory, (2022). Towards a more accessible tourism. https://www.ifema.es/fitur-next/doc/digital-informe-fiturnext-2022/digital-informe-fiturnext.pdf
29 ILUNION, (2017). Ilunion exceeds 4000 workers with disabilities in its businesses. https://www.ilunion.com/es/ilunion-supera-los-4000-trabajadores-con-discapacidad-en-sus-tradicional es-negocios-de-limpieza
30 Indra, (2021). Indra, the world’s most sustainable company in the technology sector, according to the Dow Jones Sustainability Index.
31 Indra,(n.d.). Accessible technologies. https://www.tecnologiasaccesibles.com/es
2. e. Politička odgovornost
Kao što je gore navedeno, Konvencija o pravima osoba s invaliditetom (CRPD) bila je prekretnica i postavila je temelje za buduće akcije u području zapošljavanja ove populacijske skupine. Kao rezultat toga, mnoge vladine organizacije počele su promovirati javne politike u korist borbe za jednaka prava i mogućnosti.
U tom smislu, prava osoba s invaliditetom su sadržana u Ugovorima EU-a od 1997. godine, a također su ojačana u Povelji Europske unije o temeljnim pravima iz 2000. godine, čija je pravna vrijednost podijeljena s Ugovorima, zahtijevajući od država članica da djeluju i štite je. Nakon toga, 2010. godine spomenuta Konvencija potpisana je i ratificirana s obvezujućom snagom, nakon čega su uvedene niz pravnih odredbi, inicijativa, akcija i strategija s ciljem poboljšanja radnih uvjeta osoba s invaliditetom.
Godine 2010. objavljena je Europska strategija za osobe s invaliditetom 2010.-2020. s ciljem osnaživanja osoba s invaliditetom za jednak pristup zapošljavanju i povećanje sudjelovanja osoba s invaliditetom na tržištu rada32 .
Na temelju navedenog presedana i kao doprinos provedbi Europskog stupa socijalnih prava, 2020. godine Komisija je objavila ambicioznu Strategiju za prava osoba s invaliditetom 2021.-2030., koja ima za cilj osigurati puno sudjelovanje ove skupine u društvu. To zahtijeva snažnu predanost različitih država članica i koordinirane akcije na nacionalnoj i EU razini. Postavlja različite akcije oko tri glavne teme: EU prava kao potpuno jednakih građana, promociju neovisnog života i autonomije te promicanje nediskriminacije i jednakih mogućnosti u svim mogućim područjima33 .
32 European Parliament, (2020). Employment and disability in the European Union
33 Friscic, J. (2021). European Commission presents Strategy for the Rights of Persons with Disabilities 2021-2030. Inclusion Europe.
http://www.inclusion-europe.eu/european-commission-presents-strategy-for-the-rights-of-persons-with-disabilities-2021-2030/
2.F. Socijalna inkluzija
Osobe s invaliditetom, na isti način kao i ostali članovi društva koji iz nekog razloga nalaze se u situaciji socijalne ranjivosti, žele vidjeti da se njihove zahtjeve za sudjelovanjem i jednakosti ispune, u potpunosti sudjelujući u inkluzivnom, poticajnom i pravednom društvu, gdje su bogatstvo i mogućnosti jednako i pravedno raspoređeni.
U tu svrhu, ključno je da javne vlasti i civilno društvo prihvate transformacijski stav, temeljen na pristupačnoj i univerzalnoj svijesti.
Stoga, kako bi se ostvarila stvarna društvena inkluzija, donosimo niz inspirativnih kriterija i načela u nastavku kao opći okvir djelovanja u području invaliditeta34 :
– Osobe s invaliditetom moraju biti protagonisti vlastitih života. S obzirom na ovu izjavu, važno je istaknuti nužnu sukreaciju akcija temeljenih na njihovom sudjelovanju, sudjelovanju njihove obiteljske mreže i sudjelovanju asocijativnog pokreta, koji imaju duboko i koncizno znanje o povezanim potrebama i zahtjevima.
– Prisutnost i vidljivost u društvu. Izgradnja čvrste slike o invaliditetu u zajednici obogaćuje vrijednosni sustav društva i omogućuje napredak u normalizaciji onoga što se razlikuje od norme.
– Pozitivna akcija i suradnja svih aktera su bitni elementi inkluzije. Iako je integrativna potpora za inkluziju odgovornost javnih vlasti, zahtijeva sudjelovanje svih aktera i sfera zajednice. Nadalje, mora biti stalno pitanje na međunarodnim dnevnim redima.
– Invaliditet mora biti prioritet na socijalnom dnevnom redu. Povećanje stopa invaliditeta i društvenog i ekonomskog jaza povezanog s invaliditetom ističe potrebu za aktivnim djelovanjem vlada i privatnih tvrtki putem CSR strategija.
– Potreba za novim strategijama i pristupima, posebno usmjerenima prema obrazovanju, podizanju svijesti i osposobljavanju.
– Obrazovanje i zaposlenje kao određujući faktori za proces inkluzije i socijalnu integraciju. Temelje se na jednakosti i dostojanstvu kao bitnim temeljima za učinkovito ostvarivanje slobode djelovanja i odlučivanja.
– Univerzalna dostupnost i dizajn za sve, neophodni su zahtjevi sadašnjih i budućih društava.
– Naglasak na vrijednosti zaposlenja kao valute razmjene i društvenog napretka. Pristup tržištu rada od presudne je važnosti u procesu integracije i društvene normalizacije, pri čemu je prioritet treba dati, zbog adekvatne normalizacije, običnom zaposlenju u odnosu na skloništenu zaposlenost.
– Nisu svi poslovi dodaju vrijednost; moraju biti kvalitetni poslovi.
Izražavanjem ovih kriterija, čini se prikladnim istaknuti neke od koristi i brojke koje, s poslovnog stajališta, donose inkluzija i raznolikost u korporacijama.
U tom smislu, i kako je već navedeno, upravljanje raznolikošću u poslovnim okruženjima siguran je izvor inovacija i kreativnosti, privlačenja i zadržavanja talenta, te posljedično, povećanja korporativne konkurentnosti. Organizacijska raznolikost generira suradničke timove, suglasne odluke temeljene na pluralitetu i otvara nove prilike i rezultate, uključujući one vezane uz financijsko izvješćivanje35 .
Zaista, istraživanje “Delivering through diversity” tvrtke McKinsey procjenjuje da su tvrtke čije radne snage uključuju više od 25% raznolikih zaposlenika do 33% vjerojatnije da će postići iznadprosječne financijske rezultate36 .
Međutim, brojke raznolikih i inkluzivnih timova još uvijek su daleko od željenog. Prema izvješću o korporativnoj društvenoj odgovornosti, raznolikosti i inkluziji Adecco Foundation-a iz 2018. godine, 25% španjolskih tvrtki smatra da su strategije u tom smjeru još uvijek nepoznato područje, pri čemu samo 20% njih počinje uključivati to na svojim agendama, pri čemu 12% razmatra predstavljanje multidisciplinarnog i raznolikog tima. U stvari, samo 3% poslovnog uzorka obuhvaćenog studijom smatra raznolikost i inkluziju kao elemente korporativne društvene odgovornosti. S druge strane, ističe se jasna percepcija upravljanja raznolikošću kao izazova i teškoće za 38% ispitanih tvrtki, u usporedbi s 30% koji odbacuju tu ideju, brojevi koji se suprotstavljaju ideji doprinosa tih akcija kao izvora konkurentske prednosti, što potvrđuje 83% ispitanih korporacija.
Među faktorima koji djeluju kao otežavajući faktori ili prepreke za implementaciju inkluzije i raznolikosti u španjolskim radnim snagama su strah od nepoznatog (20%), ekonomske barijere (18%), predrasude i stereotipi (32%) i nedostatak interesa s strane upravnih odbora (34%).37 .
U ovom okviru, nakon svega navedenog, potvrđuje se da integracija osoba s invaliditetom na radnom mjestu, kao i s drugim društvenim skupinama koje predstavljaju manjinske slojeve u našim zajednicama (kao što su žene, stariji ili stariji odrasli, skupine različitih etničkih skupina ili seksualna orijentacija, itd.), pruža dodanu vrijednost koja se, iako ponekad ne može kvantificirati, može pripisati pozitivnim kvalitetama i koristima za sve. Osim što je to komercijalna logika s obzirom na mogućnost pristupa i zadržavanja talenata, povećanje inovacija, poboljšanje radnog okruženja, osjećaj pripadnosti i poboljšanje slike, među ostalim38
Stoga se potvrđuje da zapošljavanje osoba s invaliditetom ne samo što generira obogaćivanje poslovnih vještina, povećanje produktivnosti ili stvaranje novih znanja, već pruža multidirekcionalnu korist, od tvrtki do okoliša, lokalnih zajednica u kojima djeluju i društva u cjelini, pružajući vrijednost koja, dok se konstituira kao pravo, otvara vrata poslovnoj i društvenoj filozofiji koja je egalitarna, pristupačna, održiva i kvalitetna.
34 De Lorenzo, R., (2016). The future of disabled people in the world: employment as a determining
factor for inclusion. Journal of the Ministry of Labour and Social Affairs (50).
https://sid-inico.usal.es/idocs/F8/ART11351/futuro_discapacitados_mundo.pdf
35 Seres, (2019). Diversity in business as a lever for value creation.
https://www.fundacionseres.org/BlogSeres/index.php/la-diversidad-en-la-empresa-como-palanca-de-c
reacion-de-valor/
36 McKinsey Company, (2018). Delivering through Diversity.
http://www.insurance.ca.gov/diversity/41-ISDGBD/GBDExternal/upload/McKinseyDeliverDiv201801-2.
pdf
37 Adecco Foundation, (2018). CSR, diversity and inclusion.
https://fundacionadecco.org/informes-y-estudios/informe-rsc-diversidad-inclusion/
38 Inclusión de las personas con discapacidad: beneficios para todos – InfoStories (ilo.org)